Orden de Devolución (Cliente)

Descripción

La ventana de Orden de Devolución permite ingresar y modificar autorizaciones de devolución de material (RMA) de clientes. Se utiliza cuando un cliente necesita devolver productos previamente entregados, generando el documento de autorización correspondiente.

Acceso

Menú: Gestión de Ventas → Órdenes de Venta → Orden de Devolución (Cliente)

Pestañas

RMA

Pestaña principal de la Autorización de Devolución de Material. Define los parámetros generales de la devolución.

Campos principales

Campo	Descripción	Tipo	Obligatorio
Tipo de Documento Destino	Tipo de documento destino para la devolución	Búsqueda directa	Sí
No. del Documento	Número identificador del documento	Texto	Sí
Socio del Negocio	Cliente que realiza la devolución	Búsqueda directa	Sí
Fecha de la Orden	Fecha en que se registra la devolución	Fecha	Sí
Descripción	Descripción del motivo de la devolución	Texto	No
Orden Fuente	Orden de venta original asociada a la devolución	Búsqueda directa	No
Tipo de RMA	Tipo de autorización de devolución de material	Búsqueda directa	No
Agente Comercial	Representante de ventas asignado	Búsqueda directa	No
Usuario/Contacto	Usuario o contacto asociado	Búsqueda directa	No
Lista de Precios	Lista de precios utilizada	Búsqueda directa	Sí
Moneda	Moneda de la devolución	Búsqueda directa	Sí
Regla de Entrega	Regla para la recepción de la devolución	Lista	Sí
Prioridad	Prioridad de la devolución	Lista	No
Almacén	Almacén donde se recibirán los productos devueltos	Búsqueda directa	Sí
Vía de Entrega	Método de envío utilizado	Lista	No
Transportista	Transportista asignado	Búsqueda directa	No
Regla de Costo de Flete	Regla para el cálculo del costo de flete	Lista	No
Regla de Facturación	Regla de facturación para la nota de crédito	Lista	Sí
Regla de Pago	Forma de pago	Lista	Sí
Término de Pago	Condiciones de pago	Búsqueda directa	Sí
Proyecto	Proyecto asociado a la devolución	Búsqueda directa	No
Total de Líneas	Suma total de las líneas	Monto	No
Gran Total	Monto total del documento incluyendo impuestos	Monto	No
Estado del Documento	Estado actual del documento	Lista	No
Ejecución de Comisión	Ejecución de comisión asociada	Búsqueda directa	No

Línea de RMA

Pestaña de líneas de la autorización de devolución de material. Define los artículos individuales a devolver.

Campos principales

Campo	Descripción	Tipo	Obligatorio
No. de Línea	Número de línea del documento	Numérico entero	Sí
Producto	Producto a devolver	Búsqueda directa	Sí
Cantidad	Cantidad a devolver	Cantidad	Sí
Precio	Precio por unidad	Monto	Sí
Descripción	Descripción de la línea de devolución	Texto	No
UM	Unidad de medida	Búsqueda directa	Sí
% Descuento	Porcentaje de descuento aplicado	Numérico	No
Monto de Línea	Monto neto de la línea	Monto	No
Impuesto	Impuesto aplicado	Búsqueda directa	Sí
Precio Unitario	Precio unitario actual	Monto	No
Precio de Lista	Precio de lista	Monto	No
Cantidad Ordenada	Cantidad ordenada	Cantidad	No
Cantidad Entregada	Cantidad entregada	Cantidad	No
Cantidad Reservada	Cantidad reservada	Cantidad	No
Cantidad Facturada	Cantidad facturada	Cantidad	No
Línea de Entrega Referenciada	Línea de entrega/recepción de referencia	Búsqueda directa	No
Línea de Factura Referenciada	Línea de factura de referencia	Búsqueda directa	No
Proyecto	Proyecto asociado a la línea	Búsqueda directa	No

Impuesto de RMA

Pestaña que muestra el impuesto calculado para la autorización de devolución de material.

Campos principales

Campo	Descripción	Tipo	Obligatorio
Orden	Orden asociada	Búsqueda directa	Sí
Impuesto	Tipo de impuesto aplicado	Búsqueda directa	Sí
Monto del Impuesto	Monto calculado del impuesto	Monto	No
Base del Impuesto	Monto base sobre el cual se calcula el impuesto	Monto	No
Precio incluye Impuesto	Indica si el precio incluye impuesto	Sí/No	No